Содержание

• Что мы делаем
• Ключевые правила
• SMS-визитки
• Работа в долгую
• Вся работа в одном видео

Что мы делаем

Цель колл-центра: привести продавца автомобиля на осмотр с последующим выкупом автомобиля или поставить его на «комиссию».

Способ: обзвон объявлений по продаже автомобилей.

Основные инструменты: CRM-система и навык работы с возражениями.

Дополнительно: помимо выкупа, мы предлагаем широкий выбор автомобилей с пробегом в наличии на Авито

SMS-визитки

В завершении разговора, всем кто относительно положительно реагирует, стараться договариваться отправить SMS-визитку. В дальнейшем, когда человек передумает, сможет быстро найти контактную информацию.

Работа в долгую

Некоторые люди приезжают на осмотр после 3-4 звонка, длительность такого ведения может быть несколько недель(см пример детализации звонков на странице с записями разговоров), здесь важен фактор, что машина за это время еще не продалась и когда мы снова звоним через две-три, продавец соглашается.

Обзор работы в CRM системе Bitrix24

Назначение осмотра